Heftruckcentrum Post
Heftruckcentrum Post zocht een totaaloplossing voor een verhoogde efficiëntie in de werkplaats. De oplossing moest in staat zijn om orders sneller te verwerken, doorlooptijd te verminderen, en administratieprocessen te versimpelen om uiteindelijk meer omzet binnen te halen. Hoe makkelijker het werk wordt voor de monteurs, hoe meer geld ze kunnen verdienen voor de organisatie.
Doelstelling
Verhoging declarabele uren in de werkplaats
Betere serviceverlening op klantlocatie
Meer structuur in planning monteurs
Modernisering van de administratie
Resultaten
Monteurs hebben op elke locatie alle informatie digitaal
Monteurs vullen de keuringsdocumenten direct digitaal in
Monteurs maken minder fouten bij invoer van nieuwe gegevens
Klanten kunnen direct de werkbon digitaal ondertekenen
Werkplaats bespaart veel tijd op administratief werk
Aanpak
Op locatie hebben onze consultants de bestaande processen en werkwijze geanalyseerd. Ze hebben, naar aanleiding van hun bevindingen, Heftruckcentrum Post geadviseerd om een touchscreen centraal in de werkplaats te installeren, zodat de monteurs snel en makkelijk hun gewerkte uren kunnen registreren. Daarnaast hebben ze geadviseerd om de monteurs te voorzien van een tablet met de WerkorderApp, zodat ze niet alleen op elke locatie de werkbongegevens kunnen inzien, maar ook de klant direct kunnen laten tekenen.